退款/退貨說明

本公司商品為食品類商品，不適用7天鑑賞期條款。但我們致力於提供售後服務，讓您購物更放心

1. 在您收到貨品後，請您先檢查外紙箱外觀是否完整，並檢查產品狀況。如產品有損毀、瑕疪、短少的情形，請於24小時內盡速通知本公司客服人員並將商品拍照（請清楚拍攝商品破損、有問題的地方至少2～3張)作為退換貨依據，我們會盡速為您處理。如超過7天無反應任何有問題之狀況，恕不接受退換貨。若為本公司及物流所造成的退/換/補貨，您不需負擔退換補貨所產生的運費及費用。

2. 如您所訂購之商品，非因本公司的問題而退換貨，您必須自行負擔本次退換貨所產生的相關費用。

3. 如發票上的資料有誤，請收到發票的2天內，將發票寄回並附上需更正的資訊。

4. 本店商品為生鮮食品，新鮮製作，不添加任何防腐劑，請在商品的保存期限內儘速賞味完畢。如在保存期限內發生質變情形，請通知本公司客服人員，並將商品拍照寄到客服信箱  info@comte.com.tw，也請您將商品完整包裝寄回(我們會通知物流公司將商品取回，您無需付擔任何運費)，我們將盡速為您寄上新品或作換貨處理。

**以下情況無法接受退換貨

1. 為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整，如有任何問題請立即與客服人員聯繫。若七日內無反應任何有問題，恕不接受退換貨。

2. 人為因素而產生的破壞，如：變形、過期、保存不良造成變質。

3. 惡意或大量退貨。

4. 因個人因素而申請退貨、退費者，若下次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。

5. 退貨商品包裝破損不完整或發票、配件不齊者。

退換貨流程

一. 【退貨流程】聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將派物流公司將商品寄回。

二. 【換貨流程】聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 自行將商品寄回，並補齊再次寄出之運費。

退款說明

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

其他方式付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

有任何問題歡迎與我們連絡

客服信箱：info@comte.com.tw

客服專線：04-25263891

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