送貨方式與配送說明
康堤創意烘培商品皆為接單製作，完成付款後會依訂單順序安排製作與出貨。若您有指定出貨日需求，請於訂購時在備註欄填寫，我們將依訂單狀況協助安排。
若為企業大量訂購、禮盒團購、多點配送或指定日期出貨需求，建議先與客服聯絡確認出貨排程與配送方式。
一、配合物流方式
康堤創意烘培目前提供以下配送方式：
常溫宅配：新竹物流
適用一般地區配送。常溫宅配：黑貓宅急便
適用偏遠地區、特殊配送需求及部分離島地區。國際宅配：順豐速運或中華郵政
國外配送運費另計，實際可配送國家、城市與費用，需依當時物流規定確認。超商取貨：7-11 全省門市
適合小量訂購者使用。因超商取貨有材積與重量限制，若訂購數量較多，建議選擇宅配方式。
二、宅配寄送說明
1. 出貨時間
訂單成立並完成付款後，若您有希望安排的出貨日，請於訂購單備註欄填寫，我們將依訂單狀況協助安排。
若未備註指定出貨日，則依一般訂單出貨流程，完成訂購後約 1～2 個工作天 安排寄出。
提醒您，出貨日不等於到貨日，實際到貨時間仍需依物流配送狀況為準。
2. 收件地址
請填寫完整且正確的收件地址，收件地址請勿填寫郵政信箱，以免物流無法配送。
3. 配送時間
宅配配送時間為週一至週六，物流公司例假日通常不收送貨，請勿指定星期日寄貨或到貨。
若週六寄出，實際到貨時間可能為下週一或下週二，仍需依物流配送狀況為準。
4. 配送方式
康堤創意烘培產品禮盒皆以常溫方式運送。
商品寄出當天，系統將以簡訊或 Email 通知宅配單號，方便您查詢配送進度。
若配送當日因無人收貨、電話無法聯絡等因素未能完成配送，物流公司通常會於隔日再次安排配送。若仍無法順利收件，建議可與物流站所聯繫，或依客服通知前往站所自取。
5. 物流站所自取
如因故未能順利收到包裹，您可選擇至物流公司站所自取。本公司將以簡訊通知您取貨站所地址及電話，您可於當天早上 8:00 後至站所領取包裹，較不受宅配時間限制。
6. 宅配範圍
宅配範圍包含台灣本島各縣市，以及部分離島地區。
離島、偏遠地區與特殊區域之配送服務，需依物流公司當時公告與實際配送狀況為準。
若您的收件地址位於離島、偏遠地區或特殊配送區域，建議訂購前先與客服聯絡確認。
7. 不提供配送之區域
部分外島、特殊地區或物流公司無法配送之區域，恕無法提供宅配服務。實際可配送區域仍依物流公司公告及當時配送狀況為準。
如您不確定地址是否可配送，歡迎先加入 LINE 或來電與客服確認。
8. 國外配送
康堤創意烘培可提供國外寄送服務，將依商品內容、配送國家、城市、物流方式與運費進行確認。
國外配送運費另計，配送時間與可寄送範圍請依中華郵政或順豐速運當時規定為準。若需國外寄送，建議您先與客服聯絡確認後再下單。
9. 宅配運費
單筆訂單購物滿 2,500 元 可享台灣本島單一地址免運服務。
若未達 2,500 元，將酌收常溫宅配運費 150 元。
提醒您，外島、國外配送、特殊配送地區或多點配送需求，不適用一般免運優惠，實際運費將依配送地址、箱數與物流方式另行確認。
三、超商取貨服務說明
1. 運費計算
超商取貨單筆訂單運費為 60 元。
2. 取貨門市
您可選擇指定的 7-11 門市取貨，享受 24 小時不打烊的取貨服務。
3. 配送時間
超商取貨無法指定送達門市日期，商品出貨後約 2～3 天 送達指定門市。若為急件或需指定時間收到，建議選擇宅配方式。
若您有指定出貨日需求，請務必於訂單備註欄填寫。
4. 出貨時間
康堤創意烘培商品為接單製作，製作需要時間，恕無法提供今天訂購、今天到貨的服務。
一般訂單於成立並完成付款後，約 1～2 個工作天 安排寄出。中秋節、年節或大量訂購期間，實際出貨時間將依訂單排程安排。
5. 取貨通知
當商品送達指定超商門市時，系統將以簡訊通知您前往取貨。請於通知期限內攜帶身分證件至指定門市取貨，並務必於期限內完成取貨。
6. 超商取貨限制
超商取貨商品需符合超商規定之材積與重量限制，因此較適合小量訂購。
若訂購數量較多、禮盒體積較大，或訂購金額超過 2,500 元，建議選擇物流宅配方式，以確保商品配送更順利。
四、企業大量訂購與多點配送說明
若為企業中秋禮盒、節慶禮盒、大量團購或多點配送需求，建議先與客服聯絡確認：
禮盒品項與數量
指定出貨日期
單一地址或多點配送
是否需要分批出貨
是否需客製小卡、名片貼或企業祝福卡
配送地址是否包含外島或偏遠地區
企業大量訂購若需指定日期出貨，建議提前完成訂購與配送資料確認，以利安排製作排程與物流配送。
五、客服聯絡方式
如有任何訂購、配送、指定日期出貨、超商取貨或企業大量訂購問題，歡迎與我們聯絡。
客服信箱：info@comte.com.tw
客服專線：04-25263891
LINE ID：@comte