常見問題-康堤創意烘培官網 2022台中創意糕餅&月餅専賣店
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FAQ常見問題

>FAQ
  • 1.我是公司團體大量訂購,可否預約分批到貨?+

    若您是大量訂購的公司或團體, 怕一次收到禮盒, 無人力安排送禮的事務, 心裡會擔心保存期一天一天過, 您可以告訴我們, 我們可以分批寄送給您. 讓您收到禮盒都是最新製作, 您可以安排送禮行程.
  • 1.人在國外, 可否訂購禮盒送與台灣客戶或家人朋友?怎麼訂購?+

    問題 : 我居住在國外, 想訂購貴公司的禮盒送給在台灣的客戶, 是否可以? 要如何付款?
    好商品真的可以無遠弗屆, 感謝客人的支持.
    回答 :
    一. 無論您是在世界各地, 看得本店的網站, 您可以在網站流覽您想要訂購的禮盒, 因本官網無法接受國外信用卡, 恕無法在官網直接訂購付款. 您可以來信 Email : info@comte.com.tw, 註明產品名稱, 數量, 收件人姓名, 電話, 地址, 需為您寄送出的時間, 我們皆有専人為您回覆與確定.
    二. 我們使用PayPal金流系統收款, 若您有在使用PayPal, 就可以撥款至 comtebake@gmail.com 帳號. 即可完成此訂單.
  • 1.如果接近節日, 但沒有時間一一送禮, 怎麼辦?+

    目前還會感受到新冠肺炎的威脅, 防疫新生活還是要持續,防疫工作不能鬆~ 
    為了配合目前的防疫工作,我們提供代客宅配,來服務無法親自送禮的客戶,減少接觸的風險, 也避免禮盒因多次寄送而損壞, 也可以讓客戶或家人早點收到,好安排自己節日送禮的行程.
    您只要在線上訂購時,將收件人姓名,連絡電話,送貨地址填寫正確,再寫上您指定的出貨日,我們就會為您將禮盒包裝好後寄送宅配,寄後用簡訊通知您包裹單號,以便查詢.
    但請注意
    1.您需先告知收件人,避免收件人不知情產生誤會,發生拒收退貨的情況.
    2.一個寄送地址,運費為150元.
    3.若是公司團體單位, 需要大量代客宅配服務,請來電由専人為您服務確認, 請提供收件人相關資料Excel檔,以便更快速寄送.
    代客宅配服務請多加利用,提早預約, 送禮不塞車~
    TEL:04-25263891 LINE ID:@tvg7019c
    Email : info@comte.com.tw

    # 大家一起快樂過中秋節
    # 提早安排, 能早不要晚
    # 2021年送月餅也要送平安

     
  • 1.怎麼訂購您喜愛的產品呢?+


    我們為您提供了以下幾種的訂購方式, 供您選擇

    1.在本店官網中的產品選購中訂購  

    2.可下載訂購單, 填寫完可用email或傳真方式回傳
     【2021中秋月餅禮盒早鳥優惠訂購單】下載


    我們的email : info@comte.com.tw        傳真專線 : 04-25262366

    ◎用電話與我們連絡  聯絡電話 : 04-25263891 (陳小姐)

    ◎用LINE連絡也可以, LINE ID : @tvg7019c
  • 1.本店的地址+

    本店的地址是台中市神岡區豐洲路256巷27號(在豐原大道七段上與豐洲路口)

    本店經營為網店經營模式, 無提供實體門市

    若您是要親取產品, 請您事先告知我們,

    我們會準備好產品等候自取. 現場恕不提供現貨銷售.
  • 1.本店的營業時間+

    本店服務時間為早上9:00-12:00及下午1:00-6:00, 中午為午休時間 .

    歡迎用電話 04-25263891 或 EMAIL info@comte.com.tw 與我們連絡.

    如不在服務時間又急於連絡我們, 請用line連絡. Line ID : @tvg7019c, 我們會儘快為您回覆. 
  • 1.如何保存, 保存日期為多久?+

    本店產品以常温保存即可,避免放置在高温或陽光直射的地方

    也不要放置在車廂內或後車廂,以免高温產生質變

    比較理想的環境是室內陰涼處或是冰箱冷藏的方式都可以. 

    本店產品保存天數20天.


     
  • 1.訂購產品, 幾天的時間會到貨?+

    我們收到訂單, 才會開始製作產品, 為的是確保產品的新鮮度,
    平時的製作時間需1-2天, 再將產品寄出, 宅配時間為1-2天. 
    您也可以指定時間出貨. 我們會安排時間製作再宅配出貨.
    如遇中秋節或春節節日, 您就需提早時間, 出貨時間就依當時的訂單.  
    您可以在訂購單上備註出貨時間, 若有任何宅配出貨的問題,
    歡迎來電詢問, 我們會由専人為您安排處理.